Data obowiązywania: 26.06.2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, płatności, odwoływania, przenoszenia oraz zwrotów za konsultacje psychologiczne, seksuologiczne, psychoterapeutyczne i konsultacje par prowadzone online.

Usługodawcą jest:
Michał Lebiedź Przystań Świadomości
NIP 8831877388
ul. Teatralna 10/12, 50-055 Wrocław
kontakt@przystanswiadomosci.pl

1. Rezerwacja wizyty

1. Klient dokonuje rezerwacji konsultacji poprzez system rezerwacyjny dostępny na stronie internetowej.
2. Rezerwacja wizyty oznacza wybór konkretnej usługi, specjalisty, terminu oraz godziny konsultacji.
3. W przypadku wizyt płatnych z góry warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest dokonanie płatności online.
4. Dokonanie płatności oznacza zarezerwowanie konkretnego terminu w kalendarzu specjalisty.
5. Zarezerwowany termin zostaje wyłączony z dostępności dla innych klientów.

2. Płatność za wizytę

1. Cena konsultacji jest widoczna przy danej usłudze przed dokonaniem rezerwacji.
2. Płatność za konsultację dokonywana jest z góry, przed terminem wizyty.
3. Przed dokonaniem rezerwacji i płatności klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym regulaminem oraz zaakceptować zasady płatności, odwoływania, przenoszenia i zwrotów za konsultacje.
4. Brak akceptacji regulaminu uniemożliwia dokonanie rezerwacji.

3. Odwołanie lub przeniesienie wizyty przez klienta

1. Klient może odwołać lub przełożyć konsultację najpóźniej 48 godzin przed umówionym terminem wizyty.
2. W przypadku odwołania konsultacji najpóźniej 48 godzin przed jej terminem klientowi przysługuje zwrot uiszczonej płatności.
3. W przypadku zgłoszenia chęci zmiany terminu najpóźniej 48 godzin przed wizytą klient może przenieść płatność na inny dostępny termin.
4. Odwołanie wizyty lub prośba o zmianę terminu powinny zostać dokonane przez system rezerwacyjny, drogą telefoniczną (SMS lub kontakt telefoniczny ze specjalistą) lub drogą mailową na adres: kontakt@przystanswiadomosci.pl
5. Za moment odwołania wizyty lub zgłoszenia prośby o zmianę terminu uznaje się moment skutecznego doręczenia informacji usługodawcy.

4. Odwołanie wizyty później niż 48 godzin przed terminem

1. W przypadku odwołania konsultacji później niż 48 godzin przed umówionym terminem opłata za konsultację nie podlega zwrotowi.
2. W przypadku odwołania konsultacji później niż 48 godzin przed umówionym terminem nie ma możliwości przeniesienia płatności na inny termin.
3. Powyższe wynika z faktu, że termin został zarezerwowany dla klienta i wyłączony z dostępności dla innych osób.
4. Brak obecności klienta na konsultacji w umówionym terminie jest traktowany jak odwołanie wizyty później niż 48 godzin przed terminem.
5. W przypadku niestawienia się klienta na konsultacji opłata za konsultację nie podlega zwrotowi i nie może zostać przeniesiona na inny termin.

5. Spóźnienie klienta

1. Klient zobowiązany jest stawić się na konsultację punktualnie.
2. Spóźnienie klienta nie powoduje przedłużenia czasu trwania konsultacji.
3. Konsultacja kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie.
4. Jeżeli klient nie pojawi się na konsultacji lub pojawi się z opóźnieniem uniemożliwiającym przeprowadzenie konsultacji, opłata za konsultację nie podlega zwrotowi.

6. Odwołanie wizyty przez specjalistę lub usługodawcę

1. W przypadku odwołania konsultacji przez specjalistę lub usługodawcę klientowi przysługuje pełny zwrot uiszczonej płatności albo możliwość przeniesienia płatności na inny dostępny termin.
2. Klient zostanie poinformowany o odwołaniu wizyty możliwie jak najszybciej.
3. Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności, którą klient opłacił konsultację, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inną formę zwrotu.

7. Zwroty płatności

1. Zwrot płatności przysługuje wyłącznie w przypadku:
   a) odwołania konsultacji przez klienta najpóźniej 48 godzin przed terminem wizyty,
   b) odwołania konsultacji przez specjalistę lub usługodawcę.
2. Zwrot płatności nie przysługuje w przypadku:
   a) odwołania konsultacji przez klienta później niż 48 godzin przed terminem wizyty,
   b) niestawienia się klienta na konsultacji,
   c) spóźnienia klienta uniemożliwiającego przeprowadzenie konsultacji,
   d) rezygnacji po rozpoczęciu lub pełnym wykonaniu konsultacji.
3. Zwroty są realizowane w terminie do 14 dni roboczych od dnia potwierdzenia zasadności zwrotu.
4. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą klient opłacił konsultację, chyba że strony uzgodnią inaczej.

8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Jeżeli klient zawiera umowę jako konsument, przysługują mu prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
2. Jeżeli wybrany termin konsultacji przypada przed upływem 14 dni od dnia dokonania rezerwacji, klient, akceptując regulamin, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi w wybranym terminie.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu konsultacji traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie wykonanej usługi.
4. W przypadku odwołania konsultacji przed jej wykonaniem zastosowanie mają zasady odwoływania wizyt określone w niniejszym regulaminie, w szczególności zasada odwołania najpóźniej 48 godzin przed terminem wizyty.

9. Charakter konsultacji

1. Konsultacje mają charakter psychologiczny, seksuologiczny, psychoterapeutyczny, psychoedukacyjny lub konsultacyjny – zgodnie z opisem wybranej usługi.
2. Konsultacja nie jest usługą interwencji kryzysowej ani pomocą w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.
3. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa klient powinien skontaktować się z numerem alarmowym 112 albo zgłosić się do najbliższej placówki medycznej.

10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji usługi lub płatności.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@przystanswiadomosci.pl
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację rezerwacji, opis sytuacji oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez klienta.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej usługodawcy.
2. Klient akceptuje regulamin przed dokonaniem rezerwacji i płatności za konsultację.
3. Do konsultacji zarezerwowanych przed zmianą regulaminu stosuje się zasady obowiązujące w chwili dokonania rezerwacji.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.